Bloomberg LP · 2025-08-16

以客户为中心的设计哲学：Bloomberg的设计创新之路

摘要

本文通过访谈Bloomberg三位设计与工程负责人，深入剖析了这家金融数据巨头独特的设计哲学。Bloomberg坚持以"如何帮助客户更高效地完成工作"为核心问题，在所有设计环节都坚持表达强烈主张，采用功能优先于形式的设计理念，并以其标志性的黑底琥珀色配色在全球交易大厅中建立了极高的品牌辨识度。更重要的是，Bloomberg将客户深度融入设计流程，通过用户体验实验室、快速迭代机制和透明原则，确保产品始终为客户创造实际价值。

内容框架与概述

设计哲学的三大支柱：Bloomberg的设计理念围绕三个核心维度展开——功能优先、客户至上、引领而非跟随。设计团队在所有决策中都以"如何帮助客户更高效地完成工作"为出发点，这一简单而深刻的问题贯穿了从概念到落地的全过程。设计不是为了追求美观，而是为了解决实际问题，提升用户生产力。这种理念确保了Bloomberg的产品始终保持实用性和高效性。

独特的视觉标识与品牌建设：黑底琥珀色配色方案不仅是Bloomberg最鲜明的视觉标志，更是品牌资产的重要组成部分。这种高对比度设计帮助金融从业者在信息爆炸的环境中快速识别关键数据，提升决策效率。黄色键盘作为另一标志性元素，强化了产品在金融行业的独特地位。尽管部分竞争对手开始模仿这种风格，但Bloomberg始终坚持自有设计语言，使其成为"超级玩家"的象征。

设计流程中的客户参与机制：Bloomberg建立了系统化的客户参与流程，包括用户体验实验室、内部测试、客户验证等多个环节。设计师与业务经理（通常是领域专家）密切合作，每次讨论都以"我们要解决什么问题"为起点，确保设计目标明确。工程团队负责将设计方案快速落地，并依托强大的技术基础设施实现高效迭代。销售团队与客户保持密切联系，收集大量反馈推动产品持续进化。

透明原则的设计体现：Bloomberg自创立之初就以"提升金融市场透明度"为使命，这一原则深刻影响了其设计哲学。所有设计都以客户需求为导向，强调信息层级清晰、易于查找和解析。在数据爆炸时代，“透明"不仅是数据可见，更是"在合适的时间、以合适的方式，呈现对用户最有价值的信息”。所有新功能和设计都会同步推送给所有客户，保证公平和透明。

核心概念及解读

功能优先于形式（Function over Form）：这是Bloomberg设计哲学的基石。所有设计决策都围绕实际用途展开，而非仅追求美观。这意味着界面可能看起来复杂，但所有功能都直接展现在用户面前，确保操作便捷、信息完整。这种设计取向尊重资深用户的效率需求，同时也兼顾新手用户的学习曲线，体现了对用户真实工作场景的深刻理解。

黑底琥珀色视觉系统（Black and Amber Visual System）：这不是简单的审美选择，而是基于认知科学的实用设计。琥珀色作为基础字体色，在黑底上形成高对比度，帮助用户在各种光照条件下快速识别信息。这种配色方案在全球交易大厅中具有极高的辨识度，已成为Bloomberg不可分割的品牌资产，象征着金融行业的专业性和权威性。

用户体验实验室（User Experience Lab）：这是Bloomberg客户参与机制的核心载体。通过邀请真实用户进入实验室体验新设计并提供反馈，Bloomberg确保产品创新始终基于实际需求而非假设。这种做法不仅降低了设计失败的风险，更强化了与客户的深度关系，形成了强烈的共同使命感。客户愿意投入时间参与产品改进，这本身也是对Bloomberg品牌价值的认可。

设计透明原则（Design Transparency）：这一原则体现在三个层面：一是产品开发前向客户展示方案，确保客户知情并参与决策；二是所有新功能同步推送给所有客户，保证公平获取；三是在信息呈现上追求"在合适的时间、以合适的方式呈现最有价值的信息"。透明不仅是技术问题，更是Bloomberg品牌信任度的重要来源。

快速迭代基础设施（Rapid Iteration Infrastructure）：Bloomberg拥有强大的技术部署能力，能够高效地将新软件推送给客户，及时响应市场变化和用户需求。这种能力使得设计-测试-反馈-优化的闭环能够高效运转，确保产品始终处于最佳状态。工程团队与设计团队的紧密合作，加上销售团队的反馈收集，形成了完整的产品进化生态系统。