老范讲故事 · 2025-09-19

OpenAI与Anthropic用户报告揭示AI社会分层真相

摘要

OpenAI和Anthropic于2025年9月发布的用户行为报告揭示了AI使用中的深层社会分化现象。约70%的ChatGPT对话已转向非工作场景，AI正从办公工具加速转型为生活伴侣。报告显示，AI使用率与地区GDP呈正相关，高学历高薪群体倾向于将AI作为协作伙伴反复打磨内容，而低学历低薪群体则偏好一键生成直接使用。这种使用模式的差异不仅映射现实的社会分层，还将对未来的商业架构、企业形态和个人成长方式产生深远影响。

内容框架与概述

本期内容基于OpenAI和Anthropic发布的权威用户行为调研报告，系统分析了AI在全球范围内的使用格局及其社会意义。报告显示ChatGPT日活跃用户已超7亿，日使用时长约一小时，可与TikTok媲美。用户提问主要集中在实用指导、信息查询与写作三大领域，合计占据80%流量。值得注意的是，AI使用率与经济发展水平密切相关——人均GDP每增加1%，AI使用指数提升0.7%；在美国，GDP每增长1%，Claude使用量上升1.8%。富裕且教育发达的地区如加州、纽约、华盛顿特区AI使用最为活跃。

更深层的发现体现在用户行为模式的社会分层上。高学历与高薪岗位人群普遍采用"协作模式"，即先形成自己的思考成果，再与AI反复打磨润色，每一步都强调人的主导地位。相反，低学历、低薪群体多采用"自动化模式"，直接命令AI一键生成内容，基本不进行修改和反思。这种差异导致内容质量和创新能力的显著差距，调研发现自动化模式下用户"参与感为零，内容不可复述"。

从商业和企业组织角度看，这种分化带来了重要启示。对外服务适合采用一键生成的低门槛方案，因为大众用户普遍追求便捷省力；但企业内部流程若完全依赖自动化，将丧失核心组织价值和灵活性，容易被真正理解AI协作的小团队颠覆。未来的商业机会往往隐藏在闲聊、娱乐、个性化学习、生活助理等非主流需求中，这些场景都有可能成长为新的蓝海市场。

核心概念及解读

AI使用社会分层：指不同社会经济背景群体在AI使用模式上呈现的系统性差异。高学历高收入群体倾向于将AI作为智囊团和协作伙伴，在保持人的主导性的前提下反复打磨内容；低收入低学历群体则偏好自动化生成，追求快速完成任务。这种分化不仅反映了数字素养的差距，更预示着未来社会竞争的新维度——如何有效利用AI将成为决定个人和组织竞争力的关键因素。

协作模式与自动化模式：这是两种截然不同的人机交互策略。协作模式强调"先有人后有AI"，用户带着原创思考和明确目标与AI对话，通过多轮迭代提升内容质量，AI扮演的是增强智能的角色。自动化模式则是"一键生成"思维，用户直接索要最终结果而不参与思考过程，AI替代而非增强人的能力。从长远看，协作模式能培养用户的批判性思维和创新能力，而过度依赖自动化可能导致认知能力的退化。

非工作场景崛起：指AI应用从传统的办公工具向生活伴侣转型的趋势。报告显示70%的ChatGPT对话已与工作无关，涵盖健身饮食建议、理财投资判断、情感交友、日常数字秘书等多元化场景。这种转变反映了AI技术正在深度融入日常生活的方方面面，为普通人提供了低门槛的自我提升和副业创业机会。中国式的多任务处理习惯在这个时代反而展现出独特优势，工作、娱乐、生活的并行处理更利于捕捉AI时代的多元红利。