Greg Bensinger · 2026-01-28

亚马逊裁员1.6万人：AI时代的企业效率革命

摘要

亚马逊确认第二轮裁员16000个企业岗位，自2025年10月以来累计削减约30000人，占企业员工近10%，为公司30年历史上最大规模裁员。CEO安迪·贾西推行去官僚化改革，关闭所有Fresh杂货店和Go市场，停用手掌扫描支付系统。人工智能工具的普及使许多企业职能自动化，科技公司普遍在疫情期间过度招聘后进行重组。亚马逊强调此次裁员旨在减少层级、提升所有权意识，但未排除进一步调整的可能性。

内容框架与概述

文章首先披露了亚马逊裁员16000人的具体规模，这是继去年10月裁员14000人后的第二轮行动，两轮累计近30000人。虽然仅占亚马逊158万员工总数的一小部分，但对企业部门而言接近10%，超越了2022年底至2023年初的27000人裁员记录，成为公司成立以来最大规模的削减。首席人力资源官贝思·加莱蒂表示，裁员是为了加强公司实力，通过减少层级、增加所有权意识和移除官僚主义来实现组织优化。

文章接着介绍了裁员背景下的业务调整，亚马逊宣布关闭所有剩余的实体Fresh杂货店和Go市场，同时放弃手掌扫描生物识别支付系统。这些业务经过多年努力仍未达预期。公司承认在新冠疫情期间在线购物需求激增时出现了过度招聘的问题。加莱蒂在备忘录中回应员工关切，强调这不是每几个月宣布一轮广泛裁员的新节奏。受影响的部门涵盖亚马逊云服务多个部门、Alexa语音助手、Prime视频、设备部门、广告业务和最后一公里配送等多个业务线。

文章深入探讨了人工智能对企业劳动力结构的影响。AI助手在从日常行政任务到复杂编程问题上的快速精准执行，推动了其广泛应用。贾西去年夏季就曾表示，AI工具使用增加将意味着更多职责自动化，导致企业岗位流失。达沃斯世界经济论坛年会上，高管们指出虽然工作岗位会消失，但也会涌现新岗位，也有高管透露一些公司本就计划裁员，AI只是借口。亚马逊、Meta和微软等科技巨头在疫情期间大幅扩张招聘，如今纷纷进行重组。UPS、Pinterest和ASML也在近期宣布裁员。